ENTREPRISE

Filiale du groupe marocain Saham et de Bertelsmann, groupe allemand de médias et services d’envergure internationale, Phone Group est le pionnier des métiers de la relation client en Afrique. Créé en 2000, le groupe est installé au Maroc, au Sénégal et en Côte d’Ivoire et emploie près de 6 000 femmes et hommes. Fiers de notre identité africaine, nous continuons à nous développer à un rythme soutenu et offrons à nos prestigieux clients une expertise et un savoir-faire reconnus par les meilleurs standards du métier.  Au sein de Phone Group, vous exprimerez votre talent en participant à des projets stratégiques ambitieux et passionnants, tout en évoluant dans un environnement professionnel agréable et stimulant. Vous bénéficierez notamment de programmes de formation établis avec des écoles nationales et internationales renommées.  Reconnue par la double certification CGEM pour la Responsabilité Sociale de l’Entreprise et le Label Responsabilité Sociale (LRS), Phone Group est une entreprise citoyenne où l’esprit d’équipe se traduit dans le partage de nos valeurs :Respect, Passion, Excellence, Innovation  Rejoignez l’aventure Phone Group en tant que Directeur Adjoint Achat et Investissement et contribuez à notre belle croissance !

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QUELLES SONT LES MISSIONS ?

Envie de rejoindre la première entreprise de référence dans les métiers de la Relation-Client en Afrique et de participer à son développement ? Rattaché au directeur du site, le Responsable Planification et Statistiques assure la coordination des cellules de planification et de statistique, il est garant de la planification des horaires des équipes en respectant les contraintes de la production et les spécificités de chaque activité et Veille à l’optimisation de la planification en tenant compte des modèles économiques et du facteur humain. Principales missions : Assurer et garantir la fiabilité du dimensionnement des activités selon les prévisions reçues :

• Analyser les prévisions reçues (jusqu’à M+3)
• Définir en concertation avec le Directeur de Site, les principales hypothèses pour calculer les heures à planifier, en comparant le réalisé avec le prévisionnel.
• Calculer le capacitaire en termes d’effectif et en termes d’heures, et faire valider le dimensionnement final par le Directeur de Site
• Mettre le fichier de dimensionnement à disposition des différentes parties prenantes : planificateurs, contrôleurs de gestion, équipe recrutement et opérationnels

Veiller à la bonne correspondance entre la planification et le dimensionnement initial :

• Animer des ateliers de planification
• Communiquer le fichier de dimensionnement à la planification pour intégration dans l’outil de planification.
• Vérifier la couverture (le taux d’adhérence) transmise par la planification
• Comparer les heures réalisées avec les heures planifiées ainsi qu’avec le besoin initial et entreprendre des actions préventives et correctives si nécessaire.
• Réaliser des simulations chiffrées pour montrer l’impact de dysfonctionnements sur les indicateurs opérationnels.
• Analyser les performances financières des comptes, mesurer et alerter en cas d’écarts.

Assurer la prise en charge de l’élaboration et de la diffusion des reporting

• Mettre en place des fichiers de reporting automatisés
• Génèrer les reporting à la demande des clients en respectant le format et la fréquence d’envoi .
• Valoriser et calculer la prime variable des conseillers clientèle et des Responsables De Groupe et envoyer un fichier consolidé au Responsable Ressources Humaines site pour intégration dans le Book de paie.
• Analyser le suivi opérationnel (comparaison performance/budget opérationnel)
• Etablir la facturation pour l’ensemble des activités du site sous le contrôle du directeur de site et du controlling opérationnel)
• Participer aux réflexions liées au développement de la stratégie interne et de la stratégie client

Animer et encadrer son équipe :

• Animer, motiver et fidéliser ses équipes
• Garantir l’application et le respect des process,règles et valeurs groupe par son équipe
• Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes d’améliorations et accompagner leur montée en compétences

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QUEL EST LE PROFIL IDÉAL ?

De formation Bac+3/4 et plus en statistiques, économie, finance, contrôle de gestion , École de commerce ou école d’ingénieurs.

• Vous êtes en capacité d’encadrer une équipe.
• Vous disposez d’une expérience significative dans la gestion de l’information statistique et avez une très bonne connaissance du secteur de la gestion de la relation client.
• Vous maîtrisez parfaitement les logiciels de planification et les outils de reporting .
• Vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse.
• Le goût du challenge, l’innovation et la créativité sont des atouts majeurs pour la réussite dans votre fonction.

ENTREPRISE

Basé à Casablanca, avec une présence à Paris, Tunis et Marrakech, le cabinet Novancy One est spécialisé dans le Recrutement par approche directe et la mise à disposition de consultants indépendants / Freelance, au Maroc et à l’international (Europe, Maghreb et Afrique francophone). Nous accompagnons nos clients dans l’acquisition de talents de haut niveau, et nos candidats dans la réussite de leurs projets de carrière à travers les meilleures opportunités d’emploi. Notre cabinet est reconnu pour son expertise dans le recrutement de profils sur toute la chaine Système d’Information (Digital factory, Business Intelligence & Big Data, Infastruture, Sécurité, …), en plus de métiers / secteurs aussi variés que le Consulting stratégique et opérationnel (transformation, processus, RH, Change Management, …), la Finance d’entreprise et de marché et l’Industrie (Automobile, aéronautique, énergie, chimie/mine, …) Nos 3 engagements vis à vis de nos candidats : 

• Tous les candidats sont informés de l’avancement de leurs dossiers, dans des délais raisonnables, jusqu’à leurs clôtures.
• Les dossiers de candidature ainsi que les projets de recrutement sont gérés en toute confidentialité.
• Nous contactons toujours nos candidats avant de proposer leurs CV à l’un de nos clients ou partenaires.

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QUELLES SONT LES MISSIONS ?

Dans le cadre de nos activités Recruitment Factory et Executive Search, nous recrutons 2 Chargés de Recrutement IT BPO H/F. Expérience requise de 4 ans au minimum dans un poste de consultant(e) / chargé(e) de recrutement de profils IT (systèmes d'information). Poste en CDI basé à Casablanca. Au sein de l'une de nos équipes internes ou en projet chez l'un de nos client, vous intervention sera axée sur 4 volets clés :

• Mise en oeuvre de la stratégie de recherche et de sourcing (10% du temps) :
  • Dans le cadre de besoins en CDI ou en Freelance, et en coordination avec les équipes de la Sourcing Factory :
    • Proposer des supports de sourcing les plus adaptés à la cible
    • Diffuser l’offre sur l’ensemble des supports : site du cabinet, réseaux sociaux, sites emplois (job-boards) généralistes ou spécialisés, …
    • Rechercher les profils adéquats dans les CVthèques disponibles : base de données du cabinet, sites emplois, annuaires des écoles ou professionnels
    • Identifier les entreprises cibles pouvant abriter le profil recherché et dans leurs organigrammes les profils correspondant aux besoins
• Approche directe des candidats et pré-qualification avancées (70% du temps) :
  • Dans le cadre de besoins en CDI ou en Freelance, et sous la responsabilité d’un Responsable de BU / Delivery Manager :
    • Analyser et sélectionner les candidatures reçues;
    • Contacter les candidats potentiels et valider leur intérêt : intérêt pour le poste / métier / secteur, mobilité, engagements actuels, motifs de changement, …
    • En entretien tél / visio / face-to-face, qualifier dans le détail la correspondance du profil des candidats short-listés, avec les pré-requis du poste ;
    • Elaborer un dossier de candidature indiquant avec exhaustivité le résultat d’évaluation de chaque candidat ;
    • Assurer le suivi de la planification des entretiens provoqués par les clients ;
    • Assurer le contrôle de références.
• Fiabilisation et enrichissement de la base des compétences (10% du temps) :
  • Assurer une veille active et qualitative auprès du portefeuille de candidat ;
  • Mettre à jour et enrichir la base des talents référencés.
• Participation aux projets internes et aux chantiers d’engagement social (10% du temps)
  • Proposer et porter un ou plusieurs projets de développement interne au sein du cabinet (marque employeur, knowledge base, relation écoles, …) ;
  • Participer activement au chantiers relatifs à l’engagement social : projets à caractère associatifs, séances de partage avec des étudiants, ateliers RH au profit des jeunes diplômés, …

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QUEL EST LE PROFIL IDÉAL ?

• De formation supérieure, idéalement en développement commercial combinée avec du système d’information (développement logiciel, réseaux, systèmes ou similaire).
• Expérience requise de 4 ans dans les métiers du recrutement IT.

Compétences requises : 

• Une très bonne connaissance des métiers et des profils IT (concepteurs, développeurs, intégrateurs, …) et technologies IT (front-end, mobile, système/OS, infrastructure, DBA, …) est indispensables.
• Expériences dans une société de services ou de support informatique, idéalement dans un contexte offshore ou nearshore serait un plus considérable.
• Très bonne maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
• Autonome, méthodique, rigoureux et orienté résultats.

ENTREPRISE

Basé à Casablanca, avec une présence à Paris, Tunis et Marrakech, le cabinet Novancy One est spécialisé dans le Recrutement par approche directe et la mise à disposition de consultants indépendants / Freelance, au Maroc et à l’international (Europe, Maghreb et Afrique francophone). Nous accompagnons nos clients dans l’acquisition de talents de haut niveau, et nos candidats dans la réussite de leurs projets de carrière à travers les meilleures opportunités d’emploi. Notre cabinet est reconnu pour son expertise dans le recrutement de profils sur toute la chaine Système d’Information (Digital factory, Business Intelligence & Big Data, Infastruture, Sécurité, …), en plus de métiers / secteurs aussi variés que le Consulting stratégique et opérationnel (transformation, processus, RH, Change Management, …), la Finance d’entreprise et de marché et l’Industrie (Automobile, aéronautique, énergie, chimie/mine, …) Nos 3 engagements vis à vis de nos candidats : 

• Tous les candidats sont informés de l’avancement de leurs dossiers, dans des délais raisonnables, jusqu’à leurs clôtures.
• Les dossiers de candidature ainsi que les projets de recrutement sont gérés en toute confidentialité.
• Nous contactons toujours nos candidats avant de proposer leurs CV à l’un de nos clients ou partenaires.

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QUELLES SONT LES MISSIONS ?

Mission de 5 mois basée à Rabat. Possibilité de passer quelques temps par semaine à distance. Démarrage ASAP.

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QUEL EST LE PROFIL IDÉAL ?

• Expérience : de 3 à 6 ans le développement Web
• Compétences Web : PHP est indispensable, d’autres stacks tels que Angular, JS, CSS3, HTML5 sont souhaitables
• Compétences BD : Très bonne maitrise des fondamentaux Sql et bonne maitrise d’au moins une base de données de type Mysql ou Postgresql

ENTREPRISE

Basé à Casablanca, avec une présence à Paris, Tunis et Marrakech, le cabinet Novancy One est spécialisé dans le Recrutement par approche directe et la mise à disposition de consultants indépendants / Freelance, au Maroc et à l’international (Europe, Maghreb et Afrique francophone). Nous accompagnons nos clients dans l’acquisition de talents de haut niveau, et nos candidats dans la réussite de leurs projets de carrière à travers les meilleures opportunités d’emploi. Notre cabinet est reconnu pour son expertise dans le recrutement de profils sur toute la chaine Système d’Information (Digital factory, Business Intelligence & Big Data, Infastruture, Sécurité, …), en plus de métiers / secteurs aussi variés que le Consulting stratégique et opérationnel (transformation, processus, RH, Change Management, …), la Finance d’entreprise et de marché et l’Industrie (Automobile, aéronautique, énergie, chimie/mine, …) Nos 3 engagements vis à vis de nos candidats : 

• Tous les candidats sont informés de l’avancement de leurs dossiers, dans des délais raisonnables, jusqu’à leurs clôtures.
• Les dossiers de candidature ainsi que les projets de recrutement sont gérés en toute confidentialité.
• Nous contactons toujours nos candidats avant de proposer leurs CV à l’un de nos clients ou partenaires.

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QUELLES SONT LES MISSIONS ?

Dans le cadre de nouveaux projets, notre client recrute 3 développeurs Java Confirmés. Expérience requise de 4 ans au minimum dans le développement Java en mode Build, dans un contexte de service. Poste en CDI basé à Casablanca. Les différentes activités que le candidat aura à mettre en œuvre sont principalement (liste non exhaustive ni restrictive) :

• Analyse du besoin
• Développement / Réalisation de la solution en adoptant les standards de développement logiciel retenus (méthode scrum / Agile)
• Support technique et méthodologique aux développeurs juniors
• Participation aux travaux de recette technique
• Accompagnement post mise en production et stabilisation des solutions
• Veille technique et méthodologique

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QUEL EST LE PROFIL IDÉAL ?

• De formation bac+5 en informatique,
• Au minimum 4 ans d’expérience sur les technologies Java en tant que développeur sur des projets Build, en contexte de service.

Compétences techniques : Très bonne maitrise d’au moins une des familles de compétences :

• Java , Spring Boot, Spring MVC , Angular 4
• JEE (JakartaEE), Hibernate, JPA , Spring Boot, Spring MVC , Angular 4
• Java FX, Swing, Spring MVC, Spring IoC, Services Web