ENTREPRISE
Filiale du groupe marocain Saham et de Bertelsmann, groupe allemand de médias et services d’envergure internationale, Phone Group est le pionnier des métiers de la relation client en Afrique. Créé en 2000, le groupe est installé au Maroc, au Sénégal et en Côte d’Ivoire et emploie près de 6 000 femmes et hommes. Fiers de notre identité africaine, nous continuons à nous développer à un rythme soutenu et offrons à nos prestigieux clients une expertise et un savoir-faire reconnus par les meilleurs standards du métier. Au sein de Phone Group, vous exprimerez votre talent en participant à des projets stratégiques ambitieux et passionnants, tout en évoluant dans un environnement professionnel agréable et stimulant. Vous bénéficierez notamment de programmes de formation établis avec des écoles nationales et internationales renommées. Reconnue par la double certification CGEM pour la Responsabilité Sociale de l’Entreprise et le Label Responsabilité Sociale (LRS), Phone Group est une entreprise citoyenne où l’esprit d’équipe se traduit dans le partage de nos valeurs :Respect, Passion, Excellence, Innovation Rejoignez l’aventure Phone Group en tant que Directeur Adjoint Achat et Investissement et contribuez à notre belle croissance !
QUELLES SONT LES MISSIONS ?
Rattaché au Responsable du Groupe, le
Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de réclamations des clients. Énergique, il se doit toujours d'être souriant, aimable et dynamique. Le chargé de clientèle doit avoir le sens de l’écoute pour comprendre et solutionner les problèmes posés par ses interlocuteurs dans un délai raisonnable.
Dès votre premier jour d’intégration au sein de l’entreprise, un accompagnement permanent vous sera octroyé. Une formation vous sera dispensée afin de vous apprendre les rudiments du métier et vous doter des compétences techniques nécessaires à la réussite de votre mission.
En rejoignant l’équipe de
Phone Group, vous accèderez à une entreprise à dimension internationale qui vous offre des opportunités d’évolution avantageuses. Nous vous assurons également :
- Une rémunération attractive (fixe + prime),
- Un Contrat de travail dès le 1er jour de formation,
- Un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie,
- Une couverture sociale complémentaire, en plus d’avantages liés au groupe,
- Des conditions de travail agréables et une vie d’entreprise animée !
QUEL EST LE PROFIL IDÉAL ?
Pour être chargé de clientèle, vous devez justifier d’un bon niveau de langue française, d’une bonne capacité à communiquer à l’oral comme à l’écrit, un sens de l’écoute et du service acérés.
Vous devrez également disposer:
- D’une formation niveau bac ou plus,
- D'une expérience en service client est souhaitable, mais les jeunes diplômés sont acceptés,
- D’une bonne connaissance de l’outil informatique,
- De l’énergie, de l’enthousiasme, et beaucoup de dynamisme.
Si vous êtes celui ou celle que
Phone group recherche, n’hésitez pas à déposer votre candidature.
Bonne chance !
