ENTREPRISE

Sofrecom, filiale d’Orange, a développé depuis plus de 50 ans un savoir-faire unique dans les métiers de l’opérateur, qui en fait aujourd’hui l’un des leaders mondiaux du conseil et de l’ingénierie. Son expérience des marchés matures et des économies émergentes, conjuguée à sa solide connaissance des évolutions structurantes du marché des télécommunications en font un partenaire incontournable pour les opérateurs, gouvernements et investisseurs internationaux. Sofrecom est une entreprise riche de sa diversité, avec plus de 1400 consultants et experts répartis dans 11 implantations à travers le monde et issus de plus de 30 nationalités. Pour plus d’information sur le Groupe Sofrecom : www.sofrecom.com

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QUELLES SONT LES MISSIONS ?

Au sein du centre de services de Casablanca, vos principales missions sont : Mise en Production / Opérations de Changement :

• Réaliser l’analyse des contraintes d’exploitabilité.
• Participer à la définition du plan de reprise des activités (PRA).
• Formaliser les attentes de l’exploitant en termes de qualité des livrables.
• Porter conseils, expertises, prescriptions et recommandations aux MOE afin d’assurer des mises en production et des exploitations de qualité.
• Superviser et contribue à la mise en production d’un palier ou d’un applicatif, du mûrissement à la bascule en production et prend en charge les MEP complexes : (Participer à la construction de la solution technique, plans de tests d’exploitabilité et contribue au bilan de recette d’exploitabilité., Assurer la prestation technique de mise en production des projets., Etre le garant de la bonne intégration en production des livraisons MOE (validation des livrables, analyse d’impacts et de risques, planning de réalisation).)
• Contribuer à l’industrialisation des tâches de déploiement et d’exploitation.
• Paramètrer et utiliser les outils d’exploitation et garantit le respect des procédures.
• Contribuer au transfert des compétences vers la production et vers le soutien.
• Piloter en interne l’activité, projets et récurrents (soutien, incidents, tests d’exploitabilité, etc.).
• Définir les plans de mise en production (PMEP).
• Installer les logiciels et les matériels retenus et configurer les postes de travail.
• Définir les tâches de servitude : alarmes, ordonnancement, sauvegardes.
• Planifier les traitements (batch).
• Déployer et faire migrer les serveurs avec l’ingénieur système.
• Intégrer les nouvelles applications au système d’exploitation existant.
• Assurer la mise en activité réelle d’une correction ou d’une mise à jour d’une composante logicielle ou matérielle après sa validation en pré-production (RUN).
• Mettre en place un programme de tests des nouvelles installations.
• Assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications.
• Analyser et gérer les incidents d’exploitation, opérer la restitution ou le retour en arrière et assurer les opérations de maintenance.
• Piloter les relations avec les prestataires.

Soutien à l’exploitation / Qualité de Service / Amélioration continue : Assurer et optimiser l’industrialisation de la production. Définir et mettre en place les outils de normalisation, d’automatisation et de sécurisation de la production. Maintenir en condition opérationnelle (MCO) les moyens en veillant au respect des normes et des critères de performance. Piloter et/ou apporter son expertise lors des analyses d’incidents et des gestions de crises dans le traitement des problèmes. Définir les procédures et diffuser les consignes de mise en production. Définir des améliorations globales de procédures, d’évolutions des applications. Apporter la connaissance sur les applications d’un domaine ou d’un process métier. Proposer les améliorations techniques et/ou fonctionnelles Etre porteur de boucles qualités sur les applications et chaînes métiers de son périmètre. Expertise / Tutorat Organiser la capitalisation et participe à l’évolution des règles d’ingénierie, des normes et des prescriptions de production. Assumer une responsabilité d’expertise transverse tournée vers le client et propose des améliorations destinées à remplir les objectifs de contrat de service. Définir les méthodes d’exploitation et les procédures associées. Etre moteur dans le développement des compétences des équipes.

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QUEL EST LE PROFIL IDÉAL ?

De formation supérieure de niveau Bac +5 en informatique, vous avez une expérience significative de minimum 4 ans sur des environnements techniques comparables.