ENTREPRISE
Vous avez le sens du contact et le goût du challenge ? Rejoignez Intelcia et prenez part à une aventure humaine unique au sein d’un groupe international en pleine croissance. Intelcia est le tremplin idéal pour démarrer votre vie professionnelle ou donner de l’élan à votre carrière : Un acteur majeur de l’externalisation des métiers de la relation client : service client, support technique, fidélisation et rétention, enquêtes et sondages, relation clients sur les réseaux sociaux, prise en charge de process métiers d’entreprise tels que les services financiers, les opérations commerciales B2B… Plus de 13000 collaborateurs, 24 sites, 7 pays : Maroc, France, Cameroun, Sénégal, Côte d’Ivoire, Madagascar et l’Ile Maurice De réelles perspectives d’apprentissage, de développement et d’évolution Un environnement jeune, dynamique, international & multiculturel
QUELLES SONT LES MISSIONS ?
Au sein du département Ressources Humaines, vous reportez au
Responsable Ressources Humaines et êtes l’interlocuteur RH direct du business.
Votre principale mission est d’
accompagner sur le terrain les managers et les collaborateurs, sur un périmètre qui vous sera défini pour les
conseiller au mieux, leur expliquer et donner du sens aux décisions et process RH du Groupe tout en
étant le garant de leur déploiement opérationnel
Conseil et support auprès des opérationnels:
- Répondre aux demandes des opérationnels sur tous les sujets RH (recrutement, administration du personnel, mutuelle, paye, droit du travail, rémunération, gestion des performances, formation, gestion des carrières,...).
- Apporter son soutien aux managers dans l’instauration d’une culture de performance, de méritocratie et d’équité de traitement (suivi de l’absentéisme, gestion de la performance, gestion des mobilités internes, gestion disciplinaire, ...).
- Accompagner les opérationnels dans leurs décisions relatives aux RH en les aidant à intégrer la variable RH dans leurs décisions (recrutement, décisions disciplinaires, entretien d’évaluation, promotion, ...).
- Expliciter et veiller à l’application par les opérationnels de l’ensemble des procédures RH.
- Mettre à jour les outils de suivi et de reporting RH et les remonter à la direction des ressources humaines sur une fréquence mensuelle.
- Elaborer l'ensemble des tableaux de bord sociaux permettant de suivre l'activité (absentéisme, performance, turnover, rémunération, congés,...)
Gestion administrative du personnel:
- Préparer tous les documents réglementaires liés à la gestion du personnel et Tenir à jour les dossiers individuels administratifs pour chaque salarié rentrant dans le périmètre de la fonction.
- Coordonner l'organisation de la paie : collecte, contrôle et remontée des éléments variables, garant de la distribution des versements de salaire « variables » (bons d’achat, chèques des nouvelles recrues, …).
Développement RH:
- Coordonner, animer et suivre le Parcours d’intégration.
- Accompagner les managers dans le développement des équipes : déterminer les besoins d’accompagnement, définir le plan de formation des collaborateurs du périmètre de la fonction, préparer et accompagner les plans de succession en coordination avec la direction des ressources humaines.
- Mettre à jour les fiches de poste et les templates des fiches d’évaluation de performance.
- Déployer et Animer les actions suite à l’enquête de satisfaction annuelle des salariés.
QUEL EST LE PROFIL IDÉAL ?
De formation Bac+ 4, idéalement avec une spécialisation dans la Gestion des Ressources Humaines, vous justifiez d'
une expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire.
Compétences personnelles:
- Vision élargie du service RH,
- Dynamisme,
- Aisance relationnelle, diplomatie,
- Professionnalisme,
- Écoute et disponibilité,
- Capacité d'adaptation,
- Curiosité intellectuelle,
- Capacité à proposer des solutions,
- Capacité à travailler en équipe.
