ENTREPRISE

Filiale du groupe marocain Saham et de Bertelsmann, groupe allemand de médias et services d’envergure internationale, Phone Group est le pionnier des métiers de la relation client en Afrique. Créé en 2000, le groupe est installé au Maroc, au Sénégal et en Côte d’Ivoire et emploie près de 6 000 femmes et hommes. Fiers de notre identité africaine, nous continuons à nous développer à un rythme soutenu et offrons à nos prestigieux clients une expertise et un savoir-faire reconnus par les meilleurs standards du métier.  Au sein de Phone Group, vous exprimerez votre talent en participant à des projets stratégiques ambitieux et passionnants, tout en évoluant dans un environnement professionnel agréable et stimulant. Vous bénéficierez notamment de programmes de formation établis avec des écoles nationales et internationales renommées.  Reconnue par la double certification CGEM pour la Responsabilité Sociale de l’Entreprise et le Label Responsabilité Sociale (LRS), Phone Group est une entreprise citoyenne où l’esprit d’équipe se traduit dans le partage de nos valeurs :Respect, Passion, Excellence, Innovation  Rejoignez l’aventure Phone Group en tant que Directeur Adjoint Achat et Investissement et contribuez à notre belle croissance !

---

QUELLES SONT LES MISSIONS ?

Rattaché(e) au Directeur Adjoint Paie, Relations Sociales et SIRH, les principales missions du Responsable Paie seront d’effectuer toutes les déclarations sociales, de traiter la paie et de contribuer à l’amélioration du processus en vigueur. En qualité de Responsable Paie, vous serez amené(e) à :

• Assurer le traitement de la paie et des déclarations sociales des entités juridiques
• Examiner la cohérence du processus paie et contrôler le calcul des résultats
• Intégrer les éléments variables dans le SIRH, archiver les états légaux et sauvegarder les fichiers paie
• Procéder au traitement des Soldes de Tous Comptes, aux corrections des écarts et à l’édition des rapports de synthèse
• Ordonner le paiement des demandes d’avances et prêts et suivre la situation comptable
• Etablir le bordereau mensuel de paie et contrôler l’état annuel
• Veiller à la production et au contrôle de la paie dans le respect des règles et process Groupe
• Répondre aux demandes ponctuelles, assister et conseiller les responsables des ressources humaines
• Formaliser les anomalies et les incidents et proposer des améliorations

---

QUEL EST LE PROFIL IDÉAL ?

Nous cherchons un profil avec une connaissance des procédures de traitement de la paie et des réglementations comptables et fiscales. Une maîtrise de l’outil informatique (Excel, Access) et du module paie du SIRH. Une expérience significative de 5 ans dans un poste similaire et d’une formation Bac+4 en gestion d’entreprise ou comptabilité. Organisé(e), analyste et rigoureux(se), vous faites valoir une orientation service client et un respect de la confidentialité des données. Vous êtes attendu(e) par tous vos futurs collègues de la #BigFamily pour votre disponibilité, réactivité et concision Le défi de vous joindre à nous vous intéresse ? Au-delà de vos missions, vous serez également responsable de la promotion des valeurs et de la culture du groupe, notamment à les communiquer avec passion, promouvoir le respect des engagements qualité, sensibiliser et favoriser le partage des pratiques de l’excellence entre les activités du groupe et encourager les initiatives innovantes. Phone Group vous remercie pour l’intérêt que vous avez manifesté envers ce poste. Seulement les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

ENTREPRISE

Filiale du groupe marocain Saham et de Bertelsmann, groupe allemand de médias et services d’envergure internationale, Phone Group est le pionnier des métiers de la relation client en Afrique. Créé en 2000, le groupe est installé au Maroc, au Sénégal et en Côte d’Ivoire et emploie près de 6 000 femmes et hommes. Fiers de notre identité africaine, nous continuons à nous développer à un rythme soutenu et offrons à nos prestigieux clients une expertise et un savoir-faire reconnus par les meilleurs standards du métier.  Au sein de Phone Group, vous exprimerez votre talent en participant à des projets stratégiques ambitieux et passionnants, tout en évoluant dans un environnement professionnel agréable et stimulant. Vous bénéficierez notamment de programmes de formation établis avec des écoles nationales et internationales renommées.  Reconnue par la double certification CGEM pour la Responsabilité Sociale de l’Entreprise et le Label Responsabilité Sociale (LRS), Phone Group est une entreprise citoyenne où l’esprit d’équipe se traduit dans le partage de nos valeurs :Respect, Passion, Excellence, Innovation  Rejoignez l’aventure Phone Group en tant que Directeur Adjoint Achat et Investissement et contribuez à notre belle croissance !

---

QUELLES SONT LES MISSIONS ?

Envie de rejoindre la première entreprise de référence dans les métiers de la Relation-Client en Afrique et de participer à son développement ? Rattaché au directeur du site, le Responsable Planification et Statistiques assure la coordination des cellules de planification et de statistique, il est garant de la planification des horaires des équipes en respectant les contraintes de la production et les spécificités de chaque activité et Veille à l’optimisation de la planification en tenant compte des modèles économiques et du facteur humain. Principales missions : Assurer et garantir la fiabilité du dimensionnement des activités selon les prévisions reçues :

• Analyser les prévisions reçues (jusqu’à M+3)
• Définir en concertation avec le Directeur de Site, les principales hypothèses pour calculer les heures à planifier, en comparant le réalisé avec le prévisionnel.
• Calculer le capacitaire en termes d’effectif et en termes d’heures, et faire valider le dimensionnement final par le Directeur de Site
• Mettre le fichier de dimensionnement à disposition des différentes parties prenantes : planificateurs, contrôleurs de gestion, équipe recrutement et opérationnels

Veiller à la bonne correspondance entre la planification et le dimensionnement initial :

• Animer des ateliers de planification
• Communiquer le fichier de dimensionnement à la planification pour intégration dans l’outil de planification.
• Vérifier la couverture (le taux d’adhérence) transmise par la planification
• Comparer les heures réalisées avec les heures planifiées ainsi qu’avec le besoin initial et entreprendre des actions préventives et correctives si nécessaire.
• Réaliser des simulations chiffrées pour montrer l’impact de dysfonctionnements sur les indicateurs opérationnels.
• Analyser les performances financières des comptes, mesurer et alerter en cas d’écarts.

Assurer la prise en charge de l’élaboration et de la diffusion des reporting

• Mettre en place des fichiers de reporting automatisés
• Génèrer les reporting à la demande des clients en respectant le format et la fréquence d’envoi .
• Valoriser et calculer la prime variable des conseillers clientèle et des Responsables De Groupe et envoyer un fichier consolidé au Responsable Ressources Humaines site pour intégration dans le Book de paie.
• Analyser le suivi opérationnel (comparaison performance/budget opérationnel)
• Etablir la facturation pour l’ensemble des activités du site sous le contrôle du directeur de site et du controlling opérationnel)
• Participer aux réflexions liées au développement de la stratégie interne et de la stratégie client

Animer et encadrer son équipe :

• Animer, motiver et fidéliser ses équipes
• Garantir l’application et le respect des process,règles et valeurs groupe par son équipe
• Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes d’améliorations et accompagner leur montée en compétences

---

QUEL EST LE PROFIL IDÉAL ?

De formation Bac+3/4 et plus en statistiques, économie, finance, contrôle de gestion , École de commerce ou école d’ingénieurs.

• Vous êtes en capacité d’encadrer une équipe.
• Vous disposez d’une expérience significative dans la gestion de l’information statistique et avez une très bonne connaissance du secteur de la gestion de la relation client.
• Vous maîtrisez parfaitement les logiciels de planification et les outils de reporting .
• Vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse.
• Le goût du challenge, l’innovation et la créativité sont des atouts majeurs pour la réussite dans votre fonction.

ENTREPRISE

Filiale du groupe marocain Saham et de Bertelsmann, groupe allemand de médias et services d’envergure internationale, Phone Group est le pionnier des métiers de la relation client en Afrique. Créé en 2000, le groupe est installé au Maroc, au Sénégal et en Côte d’Ivoire et emploie près de 6 000 femmes et hommes. Fiers de notre identité africaine, nous continuons à nous développer à un rythme soutenu et offrons à nos prestigieux clients une expertise et un savoir-faire reconnus par les meilleurs standards du métier.  Au sein de Phone Group, vous exprimerez votre talent en participant à des projets stratégiques ambitieux et passionnants, tout en évoluant dans un environnement professionnel agréable et stimulant. Vous bénéficierez notamment de programmes de formation établis avec des écoles nationales et internationales renommées.  Reconnue par la double certification CGEM pour la Responsabilité Sociale de l’Entreprise et le Label Responsabilité Sociale (LRS), Phone Group est une entreprise citoyenne où l’esprit d’équipe se traduit dans le partage de nos valeurs :Respect, Passion, Excellence, Innovation  Rejoignez l’aventure Phone Group en tant que Directeur Adjoint Achat et Investissement et contribuez à notre belle croissance !

---

QUELLES SONT LES MISSIONS ?

Dans le cadre du renforcement de son management de la sécurité de l’information, la #BigFamily recrute un Agent Local de la Sécurité de l’Information, dans le but de développer son dispositif de surveillance et de prévention des risques en lien avec la sécurité des données. Vous serez principalement amené à : Participer à l’implémentation de la politique de sécurité de l’entreprise pour les systèmes d’information et garantir le contrôle du respect de cette politique et des exigences associées et contribuer à son amélioration Et comme acteur incontournable dans cette démarche, votre mission serait de :

• Assurer la mise en application du Système de Management de Sécurité de l’Information conformément aux orientations du Groupe
• Effectuer les suivis et les contrôles réguliers sur les sites de production
• Préparer des propositions pour améliorer le SMSI local et ses règles
• Fournir la traçabilité des demandes du système d’information
• Animer des sessions de sensibilisation sur la sécurité de l’information et sur le respect du (RGPD)
• Animer le volet sécurité lors des comités de direction des sites
• Assurer le suivi des alertes et suspicions selon le processus de gestion des incidents de sécurité en vigueur

---

QUEL EST LE PROFIL IDÉAL ?

Compétences cœur du métier :

• Fortes capacités en analyse sécuritaire et gestion des risques de sécurité des systèmes d’information
• Bonne capacité en rédaction des procédures, des rapports et des synthèses
• Connaissances approfondies en application, réseau et en technologies de cryptage
• Maîtrise des outils : firewall, antivirus, serveurs d’authentification, tests d’intrusion, etc.

Pour prétendre au poste de Local Information Security Officer, il est requis de détenir un Bac +2 idéalement en sécurité de l’information, et avec une expérience significative en contrôle de sécurité des SI. Assurément bilingue, Inventif(ve), curieux(se), autonome et rigoureux(se), vous entonnez les louanges de quelqu’un qui a un fort esprit d’anticipation, d’initiative et un respect de la confidentialité des données. Postulez immédiatement et ne manquez pas la possibilité d'obtenir un emploi challengeant! Le défi de vous joindre à nous vous intéresse ? Au-delà de vos missions, vous serez également responsable de la promotion des valeurs et de la culture du groupe, Vous intégrez avant tout une grande famille qui porte en étendard les valeurs de la passion, le respect, l’innovation et l’excellence. Chaque CV reçu sera enregistré dans notre base de données, dont nous garantissons la totale confidentialité. Aucune de vos données personnelles ne sera révélée. Vous correspondez à ce profil ? N’attendez plus et postulez ! Phone Group vous remercie pour l’intérêt que vous avez manifesté envers ce poste. Seulement les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.  

ENTREPRISE

Filiale du groupe marocain Saham et de Bertelsmann, groupe allemand de médias et services d’envergure internationale, Phone Group est le pionnier des métiers de la relation client en Afrique. Créé en 2000, le groupe est installé au Maroc, au Sénégal et en Côte d’Ivoire et emploie près de 6 000 femmes et hommes. Fiers de notre identité africaine, nous continuons à nous développer à un rythme soutenu et offrons à nos prestigieux clients une expertise et un savoir-faire reconnus par les meilleurs standards du métier.  Au sein de Phone Group, vous exprimerez votre talent en participant à des projets stratégiques ambitieux et passionnants, tout en évoluant dans un environnement professionnel agréable et stimulant. Vous bénéficierez notamment de programmes de formation établis avec des écoles nationales et internationales renommées.  Reconnue par la double certification CGEM pour la Responsabilité Sociale de l’Entreprise et le Label Responsabilité Sociale (LRS), Phone Group est une entreprise citoyenne où l’esprit d’équipe se traduit dans le partage de nos valeurs :Respect, Passion, Excellence, Innovation  Rejoignez l’aventure Phone Group en tant que Directeur Adjoint Achat et Investissement et contribuez à notre belle croissance !

---

QUELLES SONT LES MISSIONS ?

Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de réclamations des clients. Énergique, il se doit toujours d'être souriant, aimable et dynamique. Le chargé de clientèle doit avoir le sens de l’écoute pour comprendre et solutionner les problèmes posés par ses interlocuteurs dans un délai raisonnable. Dès votre premier jour d’intégration au sein de l’entreprise, un accompagnement permanent vous sera octroyé. Une formation vous sera dispensée afin de vous apprendre les rudiments du métier et vous doter des compétences techniques nécessaires à la réussite de votre mission. En rejoignant l’équipe de Phone Group, vous accèderez à une entreprise à dimension internationale qui vous offre des opportunités d’évolution avantageuses. Nous vous assurons également :

• Une rémunération attractive (fixe + prime),
• Un Contrat de travail dès le 1er jour de formation,
• Un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie,
• Une couverture sociale complémentaire, en plus d’avantages liés au groupe,
• Des conditions de travail agréables et une vie d’entreprise animée !
• Prime de bienvenue de 2000 DH.

---

QUEL EST LE PROFIL IDÉAL ?

Pour être chargé de clientèle, vous devez justifier d’un bon niveau de langue française, d’une bonne capacité à communiquer à l’oral comme à l’écrit, un sens de l’écoute et du service acérés. Vous devrez également disposer:

• D’une formation niveau bac ou plus,
• D'une expérience en service client est souhaitable, mais les jeunes diplômés sont acceptés,
• D’une bonne connaissance de l’outil informatique,
• De l’énergie, de l’enthousiasme, et beaucoup de dynamisme.

Si vous êtes celui ou celle que Phone group recherche, n’hésitez pas à déposer votre candidature. Bonne chance !

ENTREPRISE

Basé à Casablanca, avec une présence à Paris, Tunis et Marrakech, le cabinet Novancy One est spécialisé dans le Recrutement par approche directe et la mise à disposition de consultants indépendants / Freelance, au Maroc et à l’international (Europe, Maghreb et Afrique francophone). Nous accompagnons nos clients dans l’acquisition de talents de haut niveau, et nos candidats dans la réussite de leurs projets de carrière à travers les meilleures opportunités d’emploi. Notre cabinet est reconnu pour son expertise dans le recrutement de profils sur toute la chaine Système d’Information (Digital factory, Business Intelligence & Big Data, Infastruture, Sécurité, …), en plus de métiers / secteurs aussi variés que le Consulting stratégique et opérationnel (transformation, processus, RH, Change Management, …), la Finance d’entreprise et de marché et l’Industrie (Automobile, aéronautique, énergie, chimie/mine, …) Nos 3 engagements vis à vis de nos candidats : 

• Tous les candidats sont informés de l’avancement de leurs dossiers, dans des délais raisonnables, jusqu’à leurs clôtures.
• Les dossiers de candidature ainsi que les projets de recrutement sont gérés en toute confidentialité.
• Nous contactons toujours nos candidats avant de proposer leurs CV à l’un de nos clients ou partenaires.

---

QUELLES SONT LES MISSIONS ?

Dans le cadre de nos activités Recruitment Factory et Executive Search, nous recrutons 2 Chargés de Recrutement IT BPO H/F. Expérience requise de 4 ans au minimum dans un poste de consultant(e) / chargé(e) de recrutement de profils IT (systèmes d'information). Poste en CDI basé à Casablanca. Au sein de l'une de nos équipes internes ou en projet chez l'un de nos client, vous intervention sera axée sur 4 volets clés :

• Mise en oeuvre de la stratégie de recherche et de sourcing (10% du temps) :
  • Dans le cadre de besoins en CDI ou en Freelance, et en coordination avec les équipes de la Sourcing Factory :
    • Proposer des supports de sourcing les plus adaptés à la cible
    • Diffuser l’offre sur l’ensemble des supports : site du cabinet, réseaux sociaux, sites emplois (job-boards) généralistes ou spécialisés, …
    • Rechercher les profils adéquats dans les CVthèques disponibles : base de données du cabinet, sites emplois, annuaires des écoles ou professionnels
    • Identifier les entreprises cibles pouvant abriter le profil recherché et dans leurs organigrammes les profils correspondant aux besoins
• Approche directe des candidats et pré-qualification avancées (70% du temps) :
  • Dans le cadre de besoins en CDI ou en Freelance, et sous la responsabilité d’un Responsable de BU / Delivery Manager :
    • Analyser et sélectionner les candidatures reçues;
    • Contacter les candidats potentiels et valider leur intérêt : intérêt pour le poste / métier / secteur, mobilité, engagements actuels, motifs de changement, …
    • En entretien tél / visio / face-to-face, qualifier dans le détail la correspondance du profil des candidats short-listés, avec les pré-requis du poste ;
    • Elaborer un dossier de candidature indiquant avec exhaustivité le résultat d’évaluation de chaque candidat ;
    • Assurer le suivi de la planification des entretiens provoqués par les clients ;
    • Assurer le contrôle de références.
• Fiabilisation et enrichissement de la base des compétences (10% du temps) :
  • Assurer une veille active et qualitative auprès du portefeuille de candidat ;
  • Mettre à jour et enrichir la base des talents référencés.
• Participation aux projets internes et aux chantiers d’engagement social (10% du temps)
  • Proposer et porter un ou plusieurs projets de développement interne au sein du cabinet (marque employeur, knowledge base, relation écoles, …) ;
  • Participer activement au chantiers relatifs à l’engagement social : projets à caractère associatifs, séances de partage avec des étudiants, ateliers RH au profit des jeunes diplômés, …

---

QUEL EST LE PROFIL IDÉAL ?

• De formation supérieure, idéalement en développement commercial combinée avec du système d’information (développement logiciel, réseaux, systèmes ou similaire).
• Expérience requise de 4 ans dans les métiers du recrutement IT.

Compétences requises : 

• Une très bonne connaissance des métiers et des profils IT (concepteurs, développeurs, intégrateurs, …) et technologies IT (front-end, mobile, système/OS, infrastructure, DBA, …) est indispensables.
• Expériences dans une société de services ou de support informatique, idéalement dans un contexte offshore ou nearshore serait un plus considérable.
• Très bonne maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
• Autonome, méthodique, rigoureux et orienté résultats.

ENTREPRISE

Leyton Maroc est un centre de services partagés créé en 2007 à Casablanca pour supporter le Groupe Leyton sur des domaines d’expertises divers tels que la relation client, et plus particulièrement la prospection commerciale téléphonique, l’externalisation de processus metiers ( BPO) et les fonctions support Groupe. Leyton Maroc emploie près de 200 salariés et recrute continuellement de nouveaux collaborateurs pour renforcer ses équipes de prospection commerciale et de back-office. Leyton Groupe: Fondé en 1997, Leyton s’est développé pour devenir un cabinet de conseil international dédié à l’amélioration de la performance globale de ses clients. Nos expertises s’articulent autour de trois métiers : le financement de l’innovation, le conseil et les services externalisés. Fort d’une expérience de 20 ans en France et d’une assise reconnue auprès des entreprises, des collectivités locales et des établissements publics, le groupe adopte la même politique dans chaque pays : faire bénéficier ses clients, où qu’ils soient, de nouveaux financements à travers la recherche d’économies. Le groupe Leyton est présent dans 10 pays dans le monde.

---

QUELLES SONT LES MISSIONS ?

Sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d’information, le développeur devra assurer la conception et la réalisation d’applications informatiques. Vos missions seront les suivantes :

• Réaliser les développements logiciels (spécifications, maquettage, conception, codage) en respectant les contraintes technique et métier ;
• Effectuer les tests unitaires ;
• Prendre en charge les demandes d’évolution ;
• Analyser et corriger les anomalies détectées ;
• Rédiger la documentation fonctionnelle technique.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Connaître une méthode de spécification et de conception (UML)
• Maîtriser les méthodes et techniques de programmation
• Maîtriser les concepts de base de données et les techniques de modélisation des données
• Maîtriser les langages SQL, JAVA et Spring IoC, Data, Batch ;
• Bonne connaissance des technologies webservices (REST) , de l'exploitation des ficher XML et du JSON;
• Maîtriser les outils de développement Eclipse/Intellij IDEA, MAVEN, GIT

---

QUEL EST LE PROFIL IDÉAL ?

• De formation supérieure Bac +4/5 en génie informatique ;
• 4/5 ans d'expérience en tant que Développeur JAVA ;
• Capacité d’analyse, curieux, autonome ;
• Esprit d'équipe.

ENTREPRISE

Leyton Maroc est un centre de services partagés créé en 2007 à Casablanca pour supporter le Groupe Leyton sur des domaines d’expertises divers tels que la relation client, et plus particulièrement la prospection commerciale téléphonique, l’externalisation de processus metiers ( BPO) et les fonctions support Groupe. Leyton Maroc emploie près de 200 salariés et recrute continuellement de nouveaux collaborateurs pour renforcer ses équipes de prospection commerciale et de back-office. Leyton Groupe: Fondé en 1997, Leyton s’est développé pour devenir un cabinet de conseil international dédié à l’amélioration de la performance globale de ses clients. Nos expertises s’articulent autour de trois métiers : le financement de l’innovation, le conseil et les services externalisés. Fort d’une expérience de 20 ans en France et d’une assise reconnue auprès des entreprises, des collectivités locales et des établissements publics, le groupe adopte la même politique dans chaque pays : faire bénéficier ses clients, où qu’ils soient, de nouveaux financements à travers la recherche d’économies. Le groupe Leyton est présent dans 10 pays dans le monde.

---

QUELLES SONT LES MISSIONS ?

Sous la responsabilité d'un chef de projet SI, vous interviendrez en tant que conseiller technique à la DSI Leyton. Vos Missions seront les suivantes :

• Développer et réaliser les différents flux d’injection en masse de données exprimés par les utilisateurs finaux d’applications en SQL et Job Talend.
• Assurer le support fonctionnel nécessaire à l’équipe métier de l’utilisation de l’application.
• Proposer des améliorations fonctionnelles des process métier.
• Travailler en méthode Agile, en collaboration avec les différentes parties prenantes.
• Assurer les tests d’intégration des données dans les différents environnements de production.
• Rédiger la documentation technique (dossier d'exploitation).

---

QUEL EST LE PROFIL IDÉAL ?

• Bonne Culture informatique.
• Bonne Connaissance de Talend (ETL).
• Bonne connaissance de SQL et base de données.
• Connaissance d’un langage de développement (de préférence PHP).
• Capacité de recueillir les besoins des clients.
• Ecoute, communication et sens de la diplomatie.
• Esprit d’analyse et force de proposition.

Vous avez suivi une formation en développement informatique et vous avez une première expérience. Autonome, créatif et bon communiquant, vous avez une grande capacité d’adaptation et d’intégration.

• Dépanner en ligne les demandes d'assistance multimédia : Desktop, Lap top, tablette, imprimante, TV, Smartphone, téléphone et objets connectés (Apple, Windows et androïde).
• Assurer l'accueil téléphonique et la prise en charge du client dans le respect du Contrat de Confiance.
• Conseiller et assister nos clients par téléphone en leur apportant des réponses claires à leurs demandes.
• Vendre des services à nos clients dans le cadre des dépannages pour les clients hors garantie

• Maitrise de la langue française.
• Très bonne communication à l'oral.
• Capacité à travailler avec des interlocuteurs multiples.
• Capacité à identifier rapidement les besoins clients.
• Excellente approche client et forte qualités relationnelles.

• Informatique hardware (BIOS, montage pc, imprimante, scanner, Webcam).
• Multimédia (MP3, GPS, caméscope, APN).
• Informatique software (Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Mac OS 10 et plus, Internet Explorer, Firefox, Messagerie, Office, Logiciel, MultiMedia, Tablettes Tactiles).